Zimmerli Textil AG gewährt Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Das heisst, Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Für eine kostenlose Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@zimmerli.com, damit wir Ihnen ein Rücksendelabel senden können.
Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert haben und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.
Wenn Sie einen Artikel in eine andere Grösse oder Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie bitte die gewünschte Grösse oder Farbe im Onlineshop und senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück.
Jegliche Unterwäscheunterteile dürfen aus hygienischen Gründen nur dann retourniert werden, wenn diese ungetragen im Originalzustand in der ungeöffneten Originalverpackung sind. Andernfalls wird die Annahme verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrags.
Personalisierte Produkte mit gestickten Initialen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Geschenkverpackungen / Geschenkboxen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass wir für einen Widerruf eine eindeutige Erklärung Ihrerseits benötigen (z.B. mittels Retourenschein oder Email). Geben Sie die Ware bitte möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zusammen mit allen befestigten Schildern und der Verpackung in ein Paket. Füllen Sie auf dem Retourenformular bitte möglichst den Retourengrund aus und legen Sie dieses Formular dem Paket bei. Nutzen Sie bitte das beigelegte Retouren-Label und kleben Sie dieses auf das Paket. Das Paket können Sie dann bei der nächsten Post-Filiale aufgegeben.
Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Zimmerli of Switzerland
Piazzale Roncaa 4
CH-6850 Mendrisio
Ein Umtausch der im Zimmerli Onlineshop erworbenen Artikel ist im stationären Einzelhandel nicht möglich. Ebenso wenig können im Einzelhandel gekaufte Artikel im Zimmerli Onlineshop umgetauscht werden.
Nach Erhalt der von Ihnen retournierten Artikel, werden diese eingehend durch die Zimmerli Qualitätssicherung geprüft. Sind die Artikel in einwandfreien Zustand oder liegen nicht von Ihnen verursachte Mängel vor, erfolgt die Rückerstattung des Verkaufspreises auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel dauert es unterschiedliche lange, bis die Rückerstattung registriert wird, in der Regel jedoch wenige Tage.
Offensichtliche Gebrauchsspuren wie Flecken von Make-up oder Lippenstift, Geruch, abgetrennte Etiketten etc. sind deutliche Hinweise, dass Sie Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht nur wie im Ladengeschäft geprüft, sondern die Ware darüber hinaus benutzt haben. Wir behalten uns in solchen Fällen das Recht vor, im Rahmen des Widerrufsrechts Ersatz für den insoweit eingetretenen Wertverlust von Ihnen zu verlangen, den wir bereits vom Erstattungsbetrag abziehen können. Wir gehen davon aus, dass zurückgesendete Ware grundsätzlich in einwandfreiem wiederverkäuflichem Zustand bei uns eintrifft. Ihre Rechte im Fall von schon bei Ablieferung vorhandenen Mängeln bleiben natürlich unberührt.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Zimmerli Textil AG, Räffelstrasse 26, 8045 Zürich, Schweiz, services@zimmerli.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
a) Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
b) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
c) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
d) Bitte beachten Sie, dass die in Absatz c) genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
